ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных онлайн услуг

Московская обл., г. Балашиха

утверждена 21.05.2026 года

Индивидуальный предприниматель Юрийчук Наталья Владимировна (далее – Исполнитель), далее – «Исполнитель», путем размещения настоящей Оферты предлагает физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, (далее – Заказчик) заключить Договор оказания информационно-консультационных услуг (далее – Договор). В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

«Оферта – предложение заключить договор оказания информационно-консультационных услуг посредством Интернет-соединения.

«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: внесения полной стоимости, указанной в Приложении № 1 за предоставление Услуги. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

«Договор» – договор оказания информационно-консультационных услуг между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта настоящей Оферты.

«Информационно – консультационные услуги» – предоставление Заказчику доступа к групповой онлайн-консультации на тему психологии по ценам и срокам, указанным в Приложении №1.

«Групповая онлайн-консультация» – услуги в формате групповой онлайн-консультации посредством Сервиса видеосвязи TeleBoss или аналогичных программ для видео-конференц-связи. Длительность одной групповой онлайн-консультации не менее 40 (сорока) минут.

«Тариф» - стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг, информация о которых указана в Приложении № 1.

1.2. Настоящий Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора.

1.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на интернет-ресурсах Исполнителя.

1.4. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Услуги.

2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Стоимость оказываемых Услуг по обучению указана в Приложении №1 к настоящему Договору.

2.2. Оплата услуг производится Заказчиком с помощью платежных сервисов. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.

2.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости услуг, указанных в Приложении № 1. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), которые действуют ограниченное время, в таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Также иной порядок оплаты возможен в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем.

2.4. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.

2.5. Стороны пришли к соглашению, что Акт приема-передачи в отношении Услуг, оказываемых в соответствии с договором, не оформляется. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Заказчиком доступа к проведению групповой онлайн-консультации, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.

2.6. По истечении 2 (двух) календарных дней с момента проведения групповой онлайн-консультации Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 2.6. настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные Исполнителем дополнительно в переписке с Заказчиком.

3.2. Порядок предоставления услуги «групповая онлайн – консультация»:

График (дата и время) проведения групповых онлайн-консультаций определяется Исполнителем самостоятельно.

количество групповых онлайн - консультаций Исполнителя – 1 (одна), 3 (три) или 10 (десять), в зависимости от выбранного Тарифа Заказчиком, с периодичностью согласованной перед началом оказания услуг.

услуга получения обратной связи от Исполнителя, осуществляется в момент проведения групповой онлайн-консультации. Услуги по предоставлению обратной связи считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.

3.3. Обратная связь предоставляется в момент проведения групповой онлайн-консультации.

3.4. Услуги считаются оказанными:

3.4.1. В части предоставления доступа к групповой онлайн-консультации – в момент направления Заказчику ссылки на групповую онлайн-консультацию.

3.4.2. В части оказания услуг по доступу к чату – в момент направления Заказчику ссылки для соответствующего доступа.

3.5. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента окончания групповой онлайн-консультации, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: 77natali@mail.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

4.1. Заказчик вправе:

4.1.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, указанном в Приложении № 1 не позднее, чем за сутки до начала оказания услуг;

4.1.2. Выбрать необходимую ему услугу;

4.1.3. Требовать от Исполнителя обеспечения Доступа к услугам после проведения оплаты;

4.1.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;

4.1.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах по почте: 77natali@mail.ru;

4.1.6. Пользоваться информационными материалами и вебинарами в соответствии с условиями Договора.

4.2. Заказчик обязан:

4.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:

– надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения.

– наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;

4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:

– соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;

– не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;

– не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя, а также другим Заказчикам;

– не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;

– не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чата Исполнителя в мессенджерах.

4.2.3. Оплачивать услуги Исполнителя.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель вправе:

5.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;

5.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора;

5.1.3. Требовать оплаты за оказываемые Услуги;

5.1.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

5.2. Исполнитель обязан:

5.2.1. Предоставить услуги с помощью интернет–соединения;

5.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер;

5.2.3. Обеспечить обратную связь с Заказчиком по запросу Заказчика. Обратная связь – право Заказчика требовать данную услугу. При отсутствии требования (запроса) Заказчика в период действия настоящего Договора, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме.

6. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

– неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;

– неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2.2. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;

– нарушения Заказчиком условий раздела 8 настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается

– нарушения Заказчиком пункта 6.5. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации.

6.3. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.

6.4. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 300 000 руб. за каждый установленный случай.

6.5.. Заказчику запрещается использовать полученные информацию от Исполнителя в целях, не связанных с предметом настоящей Оферты. Заказчик обязуется не предоставлять доступ к полученной информации третьим лицам и создавать все условия для защиты полученной информации от незаконного распространения, в частности, не разрабатывать конкурентный продукт, который будет частично/полностью копировать содержание интеллектуальной собственности Исполнителя, не использовать полученную от Исполнителя информацию с целью извлечения личной выгоды, не передавать информацию конкурентам Исполнителя и иным третьим лицам. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 300 000 руб. за каждый установленный случай.

7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты, в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости полученных им групповых онлайн-консультаций, фактических расходов.

Доступ к групповой онлайн-консультации считается полученным, а услуга оказанной, если Заказчику предоставлена ссылка для участия в групповой онлайн-консультации, независимо от фактического присутствия Заказчика на личной онлайн-консультации.

7.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: 77natali@mail.ru не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.

7.2.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 7.6. настоящего Договора.

7.2.2. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания услуг, стоимость организации консультаций, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.

7.3. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа, ИНН. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.

7.4. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.

7.5. В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Заказчику единовременно, возврату не подлежат.

7.6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости оказанных до момента расторжения Договора услуг (стоимость услуг указана в Приложении №1) и фактических затрат Исполнителя на момент получения заявления о возврате. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема и возврата денежных средств. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (в соответствии со ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика.

7.7. С момента отказа Заказчика от договора настоящий договор считается расторгнутым. Доступ Заказчика к услугам прекращается.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все материалы и информация, передаваемые в рамках оказания Услуг, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученных в рамках Услуг материалов и информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудио-визуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.

8.2. В случае нарушения обязательства, установленного п. 8.1. настоящего Договора, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей 00 копеек.

8.3. Исполнитель имеет право незамедлительно расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, либо иным третьим лицам, привлеченным Исполнителем, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях на интернет-платформе/чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.

8.4. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.

8.5. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте, в сообщении в мессенджерах, в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

8.6. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием адресов электронной почты, мессенджеров, или в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

8.7. Заказчик несет риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

9.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у Заказчика свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика и действует до момента исполнения обязательств Сторонами.

10.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем Договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию – 10 (десяти) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.

10.3. все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Заказчика.

10.4. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

10.5. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при оплате услуг и/или и в ходе предоставления самой услуги.

10.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Юрийчук Наталья Владимировна

ИНН: 500113559202

ОГРНИП: 318505300095342

Эл. почта: 77natali@mail.ru

Приложение № 1

к Публичной оферте на оказание информационно – консультационных услуг

Для целей расчета суммы возврата при отказе Заказчика от оферты в одностороннем порядке, Исполнитель установил порядок расчета стоимости каждой отдельной услуги:

Тариф – 1 (одна) групповая онлайн – консультация

Стоимость 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

Тариф – 3 (три) групповые онлайн-консультации

Стоимость 36 000 (тридцать шесть тысяч) рублей

Стоимость одной групповой консультации пропорциональна стоимости всех групповых онлайн-консультация в рамках Тарифа.

Тариф - 10 (десять) групповых онлайн – консультаций

Стоимость – 100 000 (сто тысяч) рублей

Стоимость одной групповой консультации пропорциональна стоимости всех групповых онлайн-консультация в рамках Тарифа.